Comment peut-on intégrer du contenu numérique aux produits physiques ? Qu’est-ce que le marketing phygital et pourquoi sera-t-il incontournable pour tous dans les cinq années à venir ?
Principaux points à retenir:
- L’émergence du marketing phygital, qui associe des produits physiques à des expériences numériques par le biais de la réalité augmentée, offre des possibilités sans précédent de s’engager auprès du public d’une manière plus profonde et plus significative.
- Les spécialistes du marketing doivent exploiter le potentiel de la réalité augmentée au-delà de la simple nouveauté, en la reconnaissant comme un outil puissant pour le marketing à la performance et l’engagement des clients sur diverses plateformes et supports.
Au cours des trois dernières années, le monde de la technologie a connu plusieurs évolutions importantes liées aux technologies immersives : la réalité augmentée (RA), la réalité virtuelle (RV) et la extended reality (XR). Nous avons assisté à un bond en avant dans le développement de l’IA. Et tout cela sur fond de véritable course au développement et au lancement d’appareils pour la RA et la RV – et ce n’est pas sans raison. Au CES 2024, l’un des thèmes centraux était « spatial computing ».
La technologie immersive est donc déjà là. Elle n’est plus prévue pour l’avenir, c’est une réalité actuelle. L’ère des réseaux neuronaux et des métaverses, de l’informatique spatiale, des lunettes AR et de l’utilisation de la RV pour nous immerger totalement dans de nouveaux espaces et de nouvelles interactions deviendra inévitablement notre présent dans les trois à cinq prochaines années.
Depuis neuf ans, ARGO s’est spécialisé dans la technologie de réalité augmentée. Dans cet article, nous explorerons comment l’évolution du paysage commercial nous contraint déjà à nous adapter aux nouvelles exigences du marketing. Malgré les changements technologiques mondiaux, il est évident que de nombreux spécialistes du marketing continuent de négliger l’utilisation de la réalité augmentée, probablement en raison de son association principale avec l’effet « WOW », la publicité et les campagnes promotionnelles.
Où se trouve votre audience ?
Aujourd’hui, la majorité des campagnes de marketing sont consacrées à des tests d’hypothèses, car il n’existe pas de stratégie claire pour trouver le bon public qui a déjà interagi avec votre produit. L’introduction de la réalité augmentée dans le marketing est encore perçue comme un effet de surprise. Pourtant, les dépenses de marketing liées à la réalité augmentent progressivement, passant de 3 milliards de dollars l’année dernière à 12 milliards de dollars d’ici trois ans. Cela dit, il est important de noter que peu de gens discutent de l’utilisation de la réalité augmentée dans le marketing des biens physiques.
Nous pensons que les biens physiques seront le portail du monde numérique, en particulier lorsque les lunettes AR modifieront notre comportement, comme l’a fait le smartphone. Si nous nous habituons à consommer des informations par le biais de lunettes, tous les biens sans contenu numérique passeront à l’arrière-plan. C’est pourquoi il est important que les spécialistes du marketing comprennent les nouvelles tendances.
« Je pense que la réalité augmentée est l’une de ces très rares technologies sur lesquelles nous nous pencherons un jour et nous nous demanderons comment nous avons pu vivre sans elle ». Tim Cook.
Les changements dans le domaine du marketing ne sont qu’un début.
Marketing phygital
Qu’est-ce que le marketing phygital ? Faut-il faire appel à des agences spécialisées ? Et quelle est la différence entre le phygital et le marketing numérique ?
Le phygital représente une nouvelle ère de la publicité, combinant les biens physiques avec le monde numérique. Contrairement au marketing numérique, l’élément clé ici est l’utilisation de la réalité augmentée pour engager le public de manière plus approfondie.
Je suggère d’examiner quelles catégories de produits ou quels types d’entreprises se prêtent idéalement à une promotion dans le cadre du marketing phygital. Si vous êtes une entreprise, vous devriez étudier comment la technologie immersive, en particulier la réalité augmentée, peut être utilisée pour atteindre vos objectifs :
- Marchandises dont l’emballage joue un rôle important pour se démarquer dans les rayons et attirer l’attention des clients.
- Marchandises présentées dans des vitrines en ligne. Il est possible d’interagir avec votre produit grâce à la réalité augmentée, même sur l’écran de la place de marché.
- Une présence active sur les médias sociaux pour promouvoir la marque et les produits
- Des produits avec lesquels il est possible d’interagir de manière immersive, tels que des livres ou des jouets.
- Les magasins situés dans des centres commerciaux où il est difficile de rassembler l’ensemble du public cible.
- Projets artistiques, des objets physiques aux performances
- Publicité sur des supports physiques, des petites affiches aux panneaux d’affichage géants, qui peuvent tous être enrichis de contenu AR
- Produits spécialisés ou de niche pour lesquels il est difficile de trouver un public et de retenir son attention.
- Les grandes entreprises qui travaillent avec des marques mondiales et qui se soucient de la notoriété de la marque, de la fidélité et du retour d’information des clients.
- Les agences de marketing qui peuvent combiner toutes les catégories ci-dessus et utiliser activement les statistiques dans leur travail.
Comme vous pouvez le constater, il est possible d’exploiter les nouvelles possibilités offertes par le marketing phygital dans presque tous les domaines d’activité.
Examinons maintenant les possibilités offertes par le marketing phygital.
Nous pouvons obtenir les informations suivantes :
- Données sur l’utilisateur : son profil numérique, ses préférences et son activité dans les médias sociaux
- Historique de l’utilisation des produits : scènes préférées, fréquence d’utilisation, géographie, etc.
Certaines de ces données peuvent sembler difficiles à concevoir à l’heure actuelle, mais je suis convaincu que nous aurons accès à davantage de paramètres pour les études d’audience et les recommandations d’amélioration des produits à l’avenir. De plus, vous pouvez dès à présent commencer à exploiter le marketing phygital. Des informations sur votre public et des statistiques sur l’utilisation du contenu de réalité augmentée sont déjà disponibles.
Que pouvez-vous faire dès maintenant ?
Chers spécialistes du marketing, ne considérez plus la réalité augmentée comme une technologie qui permet seulment d’avoir un effet « WOW ». Ce n’est que la partie émergée de l’iceberg. La technologie de la réalité augmentée est un outil complet pour le marketing de performance.
Grâce à la réalité augmentée, vous pouvez facilement transformer vos produits physiques en points d’entrée vers votre site web, vos pages d’atterrissage spécialisées et les médias sociaux.
L’intégration avec les comptes publicitaires des médias sociaux peut vous aider à obtenir des informations détaillées sur le public et à faire du retargeting sur vos plateformes. Vous pouvez également ajouter du contenu AR à vos paquets en ajoutant simplement des QR codes.
A vous de jouer !
