Avec la myriade de canaux, tels que les expériences en magasin, le contenu visuel des médias sociaux, le commerce électronique et la publicité, le parcours d’achat peut représenter un véritable défi. Tous ces canaux doivent être adaptés individuellement aux différents profils d’acheteurs, car cela permet de cultiver des relations plus fortes entre la marque et le client. Cependant, pour que les entreprises pharmaceutiques puissent prospérer sur le marché concurrentiel d’aujourd’hui, elles doivent identifier de nouveaux moyens de renforcer le lien entre les consommateurs, les patients et l’entreprise elle-même. La mise en œuvre d’une stratégie d’emballage connecté est une méthode efficace.
Fortune Business Insights prévoit une croissance du marché mondial de l’emballage pharmaceutique, qui passera de 90 milliards de dollars US en 2019 à 142 milliards de dollars US d’ici 2027. Si, dans l’ensemble, le secteur des biens de consommation à rotation rapide et l’industrie agroalimentaire sont plus familiers avec l’application de l’emballage connecté, par exemple grâce à des stratégies telles que SmartLabel, il ne faut pas s’étonner que l’industrie pharmaceutique apprenne également à intégrer une stratégie d’emballage connecté.Compte tenu de l’urgence sans précédent d’accélérer les efforts de transformation numérique pour s’adapter aux tendances du marché en constante évolution, l’emballage connecté peut considérablement stimuler l’économie numérique de l’industrie pharmaceutique. Il joue un rôle crucial dans le maintien de la continuité des activités et dans la promotion d’une expérience omnicanal connectée pour les consommateurs.
Source : Horus Pharma, Technology : ARGO
En fin de compte, l’emballage connecté peut aider les entreprises pharmaceutiques à favoriser une relation beaucoup plus profonde et significative avec les consommateurs. En outre, les entreprises ont la possibilité de recueillir des données tout au long du cycle de vie du produit, tout en maintenant et en améliorant l’observance des patients. Décrivons quatre façons dont les emballages connectés peuvent être utilisés par les entreprises pharmaceutiques pour engager, éduquer et informer les utilisateurs sur les produits.
Exploiter l’emballage connecté pour approfondir les liens avec les consommateurs et les patients
Sur le marché en pleine évolution de la vente directe aux patients, les marques ont une occasion unique de créer des récits attrayants, d’engager des conversations et de fidéliser leurs clients en reliant de manière proactive l’emballage de leurs produits aux plates-formes numériques. En raison des restrictions imposées par la pandémie de Covid-19 aux interactions en personne, les marques pharmaceutiques peuvent utiliser l’emballage de manière novatrice pour transmettre des messages habituellement réservés aux interactions en personne, comme dans les cabinets médicaux et les hôpitaux. En fusionnant tous les points de contact avec les clients grâce à l’emballage connecté, les marques peuvent optimiser leurs dépenses médiatiques et fidéliser leurs clients – en réaffectant les budgets des canaux traditionnels à des activités connectées plus efficaces et plus ciblées.
L’impact de la technologie de l’emballage connecté sur l’amélioration de l’authenticité des médicaments et la sécurité des patients
Selon l’Organisation mondiale de la santé, les faux médicaments représentent entre 8 et 15 % de l’ensemble des produits pharmaceutiques vendus au détail. Avec son potentiel d’alerte, d’éducation et d’autonomisation des consommateurs dans l’identification des produits contrefaits à tous les stades, la technologie de l’emballage connecté joue un rôle important. Outre la lutte contre les contrefaçons, l’emballage connecté peut également répondre aux préoccupations concernant l’interaction entre les différents médicaments et leurs ingrédients médicaux. Les emballages connectés transforment les instructions imprimées standard en expériences attrayantes telles que des vidéos et des tutoriels, favorisant ainsi l’adhésion des patients à leurs prescriptions et renforçant leur sécurité.
Présentation des initiatives de l’entreprise
Grâce à la création d’un canal numérique « permanent » pour les clients via l’emballage, les entreprises peuvent affiner et optimiser leurs messages. Les marques peuvent partager des messages et des initiatives importants de manière créative, en adaptant continuellement ces communications sur la base de l’analyse des données et des indicateurs. En s’appuyant sur cette nouvelle agilité de la marque alimentée par les données, les entreprises pharmaceutiques peuvent aller au-delà de la pharmacie ou de l’étagère pour offrir une valeur accrue aux consommateurs et aux patients.
Suivi et tracking des emballages
Sous la pression croissante d’améliorer la transparence des produits et la durabilité des emballages, ainsi que l’approvisionnement des produits, la chaîne de contrôle et la chaîne d’approvisionnement, l’emballage connecté peut avoir un impact massif. Il permet aux entreprises pharmaceutiques de créer des voies de suivi des produits.
Il ne s’agit plus seulement du produit physique, mais de l’ensemble du cycle de vie de l’emballage. Il s’agit de son parcours depuis le point de fabrication, en passant par les canaux de distribution, jusqu’au consommateur final. L’exactitude et la transparence de ce processus sont essentielles pour maintenir la confiance et établir des relations solides entre la marque et le client.
Dans un monde où les attentes des clients sont de plus en plus élevées, la transparence est importante. Les principaux acteurs de l’industrie pharmaceutique sont soumis à des pressions croissantes pour améliorer la transparence des opérations de la chaîne d’approvisionnement. Grâce aux emballages connectés, vous pouvez suivre et contrôler le parcours de chaque emballage. Cela offre un niveau de transparence plus élevé en termes de développement de formules, d’approvisionnement en produits et de chaîne logistique de transport.
En outre, la demande de matériaux d’emballage durables augmente rapidement. En suivant les matériaux d’emballage, les entreprises peuvent obtenir des informations précieuses sur la manière d’optimiser leurs processus pour une meilleure durabilité. Les données peuvent révéler des possibilités de réduire les déchets, d’améliorer les taux de recyclage et de créer une chaîne d’approvisionnement plus transparente et plus respectueuse de l’environnement.
Au-delà du respect de l’environnement, les technologies de suivi et de traçabilité des emballages connectés peuvent également aider à lutter contre la contrefaçon, en garantissant l’authenticité des produits. En utilisant la blockchain ou d’autres technologies de registre numérique, les systèmes de suivi peuvent fournir une surveillance inestimable de la chaîne d’approvisionnement, garantissant que seuls les produits authentiques atteignent les consommateurs. Cela permet non seulement de protéger les clients, mais aussi de sauvegarder la réputation de votre marque.
En conclusion, tirer parti de l’emballage connecté pour suivre les matériaux d’emballage permet aux entreprises pharmaceutiques de travailler de manière plus efficace et transparente, en répondant aux exigences croissantes de transparence et de durabilité des consommateurs et des organismes de réglementation, tout en améliorant simultanément les relations entre la marque et le client. Tout le monde y gagne.
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